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返品・交換・注文のキャンセルについて

返品について

商品到着後7日以内に返品をご希望の旨をご連絡ください。 この場合の送料・手数料はお客様の負担となります。
オーダー品、セール商品・アウトレット商品、一度着用になられたものなど、商品によっては、返品をお受けできないものもございます。
また、セット商品の一部を返品される場合は、価格の割引ができませんのでご了承ください。

返品の際は、必ず事前に問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡なく返品の場合は、お受けできない場合がございます。

返品をお受けできない場合

下記に該当する場合、返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承下さい。

  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
    ※消臭ボクサーブリーフ、消臭ロングボクサーブリーフ、消臭ショーツ、消臭ショーツ(レース)、消臭スパッツを試着される際は、お手持ちの下着の上から着用するようにしてください。
  • 開封済みの商品(化粧品)
  • お客様のもとで商品やタグに汚損が生じた商品
  • 受注生産(オーダー)商品
  • セール商品、アウトレット商品

店舗理由による返品ご希望の場合

大変申し訳ございません。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、新しい商品(ご注文商品)と交換させていただきます。

万一同じお品物がご用意できない場合には、ご返金をさせていただく場合もございますのでご了承ください。
その際は、商品代金・送料・振込み手数料等全額返金させていただきます。

返品に伴う送料・手数料などは全て弊社にて負担させていただきます。商品到着後7日以内に当店にご連絡の上、着払いにてご返送ください。

お手数ですが、事前に問合せフォームよりご連絡ください。

返金について

クレジットカードで商品をご購入の場合
  • 返品ご希望の商品を商品到着後7日以内に返却して下さい。
    返品時の送料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 当店にお客様から返品された商品が到着次第 、クレジットカードによる引き落としをを取り消しさせていただきます。 取消しさせていただくのは商品代金のみで、送料の返却はできません。

◇取消処理は、クレジットカード会社の規準に準じます。締め日によっては一度引き落としが完了し、翌月以降の明細にてご返金となる場合もございますので、予めご了承下さい。

代金引換、マルチペイメント(コンビニ払い・ATM払い・ネットバンキング)の郵便振り込みの場合

当店にお客さまから返品された商品が到着後、代金をお客様指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

商品返却時に

  • ご指定の金融機関名
  • 支店名
  • 口座番号
  • 名義人のお名前

を明記したものを同封下さい。お問合せフォームよりご連絡いただいても結構です。

  • 口座への振込手数料は、お客様の負担とさせていただきます。商品代金より手数料分を差し引いた金額を返金いさせていただきます。
  • 返金できますのは商品代金のみで、送料の返却はできません。その旨ご了承ください。

交換について

お客様理由による交換(サイズやカラー交換を含む)につきましては、ご返品いただき、改めてご注文いただく方法でご対応させていただいております。

返品について」をご参照いただき、お手続きください。

注文のキャンセルについて

発送手配前のご注文であればキャンセルを承ります。お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
※発送準備中のご注文は、変更・追加・キャンセルを承ることができない場合がございます。
※受注生産(オーダー)商品は、当店からの注文確認メール送付後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

お問合せフォームへ

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※必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

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